售后服务承诺书

　    深圳瀚宇公司向广大使用“瀚宇”数字录音产品的客户郑重承诺：

　　 从产品交货之日起，为客户提供二年质量维护。

　　 从产品交货之日算起，瀚宇数字录音产品在保修期内因我方产品质量问题引起的损坏，公司将积极负责提供保修服务，以维护客户之消费权益。对因产品使用不当造成的损坏,本公司将提供维修、更换配件等服务,但酌情收取所需材料费。

　　 严格执行国家“三包”规定。

　　 对因产品质量问题引起的在保修范围条件内进行维修、更换。

　　 不定期进行客户回访，检查产品的使用情况、质量状况，发现问题及时处理。

　　 在接到叫修服务电话后，24小时内给予电话回复，市区内投诉在24小时内做出响应，周边县市在3天内做出响应，跨省市在7天内做出响应。若问题特殊无法在短时间内解决的，我们在36小时内做出书面解释并明确解决时间。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                           瀚宇电子（深圳）科技有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　           二OO二年三月十日